Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 RepareerDirect: de ondernemer die reparaties en andere diensten aanbiedt, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [nummer].
1.2 Klant: de consument of zakelijke gebruiker die met RepareerDirect een overeenkomst aangaat voor de aankoop van producten of diensten.
1.3 Producten: de goederen die via de website of andere kanalen door RepareerDirect worden aangeboden en geleverd.
1.4 Diensten: de reparaties en andere diensten die door RepareerDirect worden aangeboden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van RepareerDirect, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door een overeenkomst aan te gaan met RepareerDirect verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Herroepingsrecht voor Consumenten
3.1 Algemeen herroepingsrecht:
De consument heeft het recht om de overeenkomst met RepareerDirect zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht is van toepassing op zowel producten als diensten, zoals beschreven in dit artikel.

3.2 Termijn voor herroeping:

• Producten: De consument heeft het recht om de overeenkomst voor producten binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.

• Diensten: Bij diensten kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na de bevestiging van de bestelling herroepen, mits de uitvoering van de dienst nog niet is begonnen. Als de uitvoering van de dienst al is gestart, vervalt het herroepingsrecht.

3.3 Uitoefening van het herroepingsrecht:
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument RepareerDirect binnen de herroepingstermijn op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via het contactformulier op de website, per e-mail ([emailadres]), of per post ([adresgegevens]). De consument kan gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

3.4 Gevolgen van herroeping:
Indien de consument de overeenkomst herroept, zal RepareerDirect het door de consument betaalde bedrag (inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, aan de consument terugbetalen. De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd gedaan, tenzij anders overeengekomen.

3.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten en diensten:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

• Geopende verpakkingen van producten die om redenen van gezondheids- of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden, zoals oordopjes, bepaalde accessoires en andere artikelen waarvan de verpakking is geopend.

• Diensten die zijn uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, zoals reparaties of onderhoudsdiensten waarvoor de consument heeft ingestemd met de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

3.6 Retourneren van producten:
Indien de consument besluit het product te retourneren, dient het product binnen de herroepingstermijn op eigen kosten aan RepareerDirect te worden geretourneerd. Het product moet in de originele staat en verpakking, inclusief eventuele labels, worden teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4 - Verplichtingen van RepareerDirect
4.1 RepareerDirect zal de overeengekomen diensten leveren in overeenstemming met de afspraak en met de zorgvuldigheid die van een vaktechnisch reparateur verwacht mag worden.
4.2 RepareerDirect is verplicht om de klant tijdig te informeren over de voortgang van de reparatie of dienst en, indien van toepassing, over eventuele vertragingen.

Artikel 5 - Betaling en Facturatie
5.1 Betaling voor de producten en diensten van RepareerDirect dient vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
5.2 RepareerDirect biedt diverse betaalmethoden aan, zoals vermeld op de website.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid
6.1 RepareerDirect is niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of diensten door de klant.
6.2 RepareerDirect is aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid bij het uitvoeren van de diensten.

Artikel 7 - Garantie
7.1 Originele Onderdelen: RepareerDirect biedt 12 maanden garantie op alle reparaties uitgevoerd met originele onderdelen. Deze garantie dekt defecten die ontstaan door fabricagefouten, maar geldt niet bij schade door vallen, druk of waterschade.
7.2 OEM Kwaliteit: RepareerDirect biedt 6 maanden garantie op reparaties uitgevoerd met OEM kwaliteit onderdelen.
7.3 High Copy Kwaliteit: RepareerDirect biedt 3 maanden garantie op reparaties uitgevoerd met High Copy onderdelen.
7.4 Accessoires: RepareerDirect biedt 14 dagen garantie op hoesjes en accessoires.

Artikel 8 - Overmacht
8.1 RepareerDirect is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de overeenkomst in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die buiten de controle van RepareerDirect liggen, zoals oorlog, natuurrampen, stakingen, storingen in de toeleveringsketen, of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 9 - Privacy en Gegevensbescherming
9.1 RepareerDirect verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring, welke te vinden is op onze website.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Als dit niet leidt tot een oplossing, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Laatste wijziging: 28-11-24