Bij Repareerdirect.nl (hierna te noemen "wij", "ons" of "onze") hechten we veel waarde aan de privacy en bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten en gebruikers van onze website. In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en hoe we deze beschermen. We raden je aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Repareerdirect.nl
Adres: Delta 53J 6825 ML Arnhem
E-mail: info@repareerdirect.nl
KvK-nummer: 74565996
BTW-nummer: NL24994939B01

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van de diensten die je bij ons afneemt:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.

• Betalingsinformatie: Gegevens die nodig zijn voor het verwerken van betalingen, zoals bankrekeningnummers en factuurgegevens.

• Reparatiegegevens: Informatie over je apparaat, zoals merk, model, serienummer en de aard van de reparatie.

• Gebruiksgegevens: Informatie over je bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en tijdstip van het bezoek.

3. Waarom verzamelen we jouw gegevens?

We verzamelen en verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van reparaties en het leveren van onze diensten.

• Het verwerken van betalingen en facturering.

• Het verbeteren van onze website en diensten.

• Het onderhouden van klantcontacten, bijvoorbeeld voor klantenservice en updates over de status van je reparatie.

• Het versturen van marketingcommunicatie (mits je hiervoor toestemming hebt gegeven).

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.

4. Rechtsgrond voor de verwerking van gegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking van gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een reparatie bij ons laat uitvoeren.

• Toestemming: Als je je gegevens verstrekt voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of marketingdoeleinden, doen we dit op basis van jouw toestemming.

• Wettelijke verplichtingen: We kunnen gegevens verwerken als dit vereist is voor de naleving van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.

• Legitiem belang: We kunnen gegevens verwerken op basis van een legitiem belang, bijvoorbeeld om onze website te beveiligen of om fraude te voorkomen.

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen je gegevens wel delen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten, bijvoorbeeld:

• Betalingsverwerkers voor het afhandelen van betalingen.

• Verzendpartners voor het versturen van je gerepareerde apparaat.

• IT-dienstverleners voor hosting en technische ondersteuning van onze website.

Wij zorgen ervoor dat deze derden je persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt en dat zij voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens en de verplichtingen die we hebben, bijvoorbeeld:

• Reparatiegegevens: Tot de reparatie is afgerond en de garantieperiode is verstreken.

• Facturatiegegevens: Tot het einde van het belastingjaar, aangezien wij verplicht zijn om belastingdocumenten 7 jaar te bewaren.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of verzoeken om de gegevens naar een andere organisatie over te dragen.

Specifieke rechten die je hebt:

• Recht op inzage: Je kunt inzicht krijgen in de persoonsgegevens die we van je hebben.

• Recht op rectificatie: Als je gegevens onjuist zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren.

• Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen, tenzij er een legitieme reden is om de gegevens te behouden.

• Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

• Recht op overdracht van gegevens: Je kunt ons verzoeken om je gegevens over te dragen aan een andere organisatie.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de gegevens hierboven.

8. Beveiliging van je gegevens

We nemen de beveiliging van je persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om te voorkomen dat je gegevens verloren gaan, onrechtmatig worden gebruikt of gewijzigd. Zo maken we gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) voor gegevensoverdracht via onze website.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen en waarmee we informatie verzamelen over je gebruik van onze website. Voor meer informatie over cookies, raadpleeg ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en gaan in op het moment van publicatie. We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via:

Repareerdirect.nl
Adres: Delta 53J, 6825 ML Arnhem
E-mail: info@repareerdirect.nl